Regulamin serwisu WYNAJO

Wersja z dnia 2026-09-15

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego WYNAJO dostępnego pod adresem https://wynajo.pl (dalej: Serwis).
2. Operatorem Serwisu jest Marcin Maj, Orzesze ul. Słowiańska 24, e-mail: admin@wynajo.pl (dalej: Operator).
3. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Każdy może go bezpłatnie przeczytać, pobrać i wydrukować.
4. Pojęcia użyte w Regulaminie:
   • Użytkownik — osoba fizyczna mająca co najmniej 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która założyła konto w Serwisie;
   • Właściciel — Użytkownik, który wystawia w Serwisie sprzęt do wynajęcia;
   • Najemca — Użytkownik, który chce wynająć albo wynajmuje sprzęt;
   • Oferta — ogłoszenie Właściciela opisujące sprzęt, cenę najmu, kaucję i miejsce odbioru;
   • Rezerwacja — prośba Najemcy o wynajem sprzętu na wybrane dni oraz jej dalszy przebieg w Serwisie;
   • Umowa najmu — umowa zawierana bezpośrednio między Właścicielem a Najemcą;
   • Kredyty — jednostki rozliczeniowe kupowane od Operatora i przeznaczone wyłącznie na płatne usługi Operatora opisane w § 8.

§ 2. Rola Serwisu

1. Serwis umożliwia Właścicielom publikowanie Ofert, a Najemcom ich wyszukiwanie i rezerwowanie. Udostępnia też narzędzia do dokumentowania najmu: wzór umowy najmu, protokół zdjęciowy wydania i zwrotu oraz rejestr potwierdzeń płatności.
2. Operator nie jest stroną Umowy najmu. Umowę zawierają wyłącznie Właściciel i Najemca, którzy odpowiadają za jej wykonanie.
3. Operator nie przyjmuje ani nie przekazuje płatności za najem ani kaucji. Strony rozliczają się między sobą bezpośrednio — gotówką, BLIK-iem albo przelewem. Potwierdzenia płatności w Serwisie są oświadczeniami stron, a nie dowodem wykonania przelewu przez Operatora.
4. Operator nie sprawdza stanu technicznego sprzętu, nie gwarantuje zgodności Ofert z rzeczywistością i nie odpowiada za szkody wyrządzone przez sprzęt albo przez Użytkowników, z zastrzeżeniem przepisów, których nie można wyłączyć umową.

§ 3. Konto

1. Korzystanie z Serwisu wymaga założenia konta. Założenie konta i korzystanie z podstawowych funkcji jest bezpłatne.
2. Przy rejestracji Użytkownik akceptuje Regulamin i zapoznaje się z Polityką prywatności. Przed wystawieniem sprzętu albo złożeniem Rezerwacji Użytkownik potwierdza adres e-mail.
3. Użytkownik podaje prawdziwe dane, dba o poufność hasła i nie udostępnia konta innym osobom. Jedna osoba może mieć jedno konto.
4. Firmy mogą wystąpić o status Zweryfikowanego Partnera. Operator sprawdza podane dane (w szczególności NIP) w publicznych rejestrach i może odmówić nadania statusu. Statusu nie można kupić.

§ 4. Oferty

1. Właściciel może wystawiać wyłącznie sprzęt, którym ma prawo rozporządzać, sprawny i bezpieczny w użyciu.
2. Oferta musi zawierać prawdziwy opis, co najmniej wymaganą w Serwisie liczbę zdjęć, cenę za dobę, wysokość kaucji i miejsce odbioru.
3. Zabronione jest publikowanie treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich oraz Ofert sprzętu, którego obrót albo najem wymaga szczególnych uprawnień, jeśli Właściciel ich nie ma.
4. W treści Oferty (tytule, opisie, opisach dodatków) nie wolno podawać danych kontaktowych — numeru telefonu, adresu e-mail, adresów stron internetowych ani nazw komunikatorów. Strony otrzymują swoje dane kontaktowe po przyjęciu Rezerwacji.
5. Dokładny adres odbioru widzi wyłącznie Najemca, którego Rezerwacja została przyjęta. Pozostali Użytkownicy widzą przybliżoną lokalizację.
6. Operator może ukryć albo usunąć Ofertę naruszającą Regulamin i poinformować o tym Właściciela.

§ 5. Rezerwacja i umowa najmu

1. Najemca składa prośbę o Rezerwację na wybrane dni. Właściciel ma 48 godzin na jej przyjęcie albo odrzucenie. Po tym czasie prośba wygasa.
2. Do złożenia i do przyjęcia Rezerwacji potrzebny jest numer telefonu podany w profilu.
3. Po przyjęciu Rezerwacji strony widzą swoje dane kontaktowe (imię i nazwisko, numer telefonu), a Serwis przygotowuje Umowę najmu na podstawie danych Rezerwacji. Adresu e-mail Serwis nie przekazuje drugiej stronie.
4. Umowa najmu zostaje zawarta z chwilą jej zaakceptowania w Serwisie przez obie strony (forma dokumentowa, art. 77² Kodeksu cywilnego). Serwis zapisuje datę akceptacji i adres IP każdej ze stron. Bez akceptacji obu stron nie można potwierdzić wydania sprzętu.
5. Przy wydaniu i przy zwrocie strony wykonują w Serwisie zdjęcia stanu sprzętu. Zdjęcia wraz z potwierdzeniami stron stanowią protokół zdawczo-odbiorczy.
6. Jeśli jedna strona potwierdzi wydanie albo zwrot, a druga nie zrobi tego w ciągu 48 godzin, Serwis potwierdza krok automatycznie i odnotowuje to w historii Rezerwacji.
7. Każda ze stron może anulować Rezerwację przed wydaniem sprzętu. Anulowanie jest widoczne dla drugiej strony.

§ 6. Kaucja i spory

1. Kaucję Najemca wręcza Właścicielowi bezpośrednio przy wydaniu sprzętu, a Właściciel zwraca ją po zwrocie sprzętu.
2. W ciągu 48 godzin od zakończenia najmu każda ze stron może zgłosić w Serwisie problem, np. uszkodzenie sprzętu albo niezwróconą kaucję. Na czas sporu zwrot kaucji w Serwisie jest wstrzymany.
3. Druga strona może zgodzić się ze zgłoszeniem albo je zakwestionować. Spór zakwestionowany rozpatruje mediator Operatora na podstawie zdjęć i wyjaśnień stron.
4. Rozstrzygnięcie mediatora jest rekomendacją i nie jest wiążące. Operator nie pobiera ani nie przekazuje żadnych kwot. Strony zachowują prawo do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 7. Oceny

1. Po zakończonym najmie każda ze stron może jednokrotnie ocenić drugą stronę.
2. Oceny muszą być rzetelne i dotyczyć przebiegu najmu. Zabronione jest wystawianie ocen fikcyjnych, obraźliwych albo w zamian za korzyść.

§ 8. Kredyty i usługi płatne

1. Właściciel może kupić u Operatora pakiet Kredytów. Ceny pakietów są podane w Serwisie w złotych i są cenami końcowymi.
2. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Operatora z tytułem podanym w zamówieniu. Kredyty są przyznawane po zaksięgowaniu wpłaty. Operator wystawia rachunek.
3. Kredyty można wykorzystać wyłącznie na usługi Operatora w Serwisie: promowanie Ofert (wyróżnienie, priorytet w wynikach, podbicie) oraz opłatę za przyjęcie Rezerwacji (ust. 5). Kredytów nie można wymienić na pieniądze ani przekazać innemu Użytkownikowi; nie służą do płacenia za najem.
4. Liczba Ofert z priorytetem w jednej kategorii i jednym mieście jest ograniczona. Gdy wszystkie miejsca są zajęte, Użytkownik może zarezerwować najbliższy wolny termin.
5. Właściciel mający konto firmowe (Zweryfikowany Partner) płaci Kredytami za każdą przyjętą Rezerwację — za usługę przekazania Rezerwacji i danych kontaktowych Najemcy. Wysokość opłaty zależy od wartości najmu (cena najmu z dodatkami, bez kaucji); cennik jest podany w Serwisie, a opłata za konkretną Rezerwację — przed jej przyjęciem. Kredyty są pobierane w chwili przyjęcia Rezerwacji i nie są zwracane, jeśli Rezerwacja zostanie później anulowana. Bez wystarczającej liczby Kredytów nie można przyjąć Rezerwacji. Właściciele niebędący firmami nie ponoszą tej opłaty.
6. Po nadaniu statusu Zweryfikowanego Partnera Operator jednorazowo przyznaje bezpłatne Kredyty powitalne w liczbie podanej w Serwisie.
7. Konsument może odstąpić od umowy zakupu Kredytów w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, pisząc na adres admin@wynajo.pl. Jeśli przed upływem tego terminu konsument wykorzystał część Kredytów, zwrot obejmuje wartość Kredytów niewykorzystanych.
8. Niewykorzystane Kredyty przepadają z chwilą usunięcia konta.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu albo usług Operatora można zgłaszać na adres admin@wynajo.pl.
2. Operator odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. Operator nie rozpatruje reklamacji dotyczących wykonania Umowy najmu — te strony wyjaśniają między sobą, w tym przez zgłoszenie sporu według § 6.

§ 10. Usunięcie konta

1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach.
2. Konta nie można usunąć, dopóki Użytkownik ma Rezerwacje w toku, otwarte spory albo nieopłacone zamówienia Kredytów.
3. Jeśli Użytkownik ma historię wynajmów albo zakupów, konto jest anonimizowane: usuwamy dane osobowe, a zanonimizowana historia pozostaje u drugiej strony wynajmu i w dokumentach księgowych.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów albo funkcji Serwisu. O zmianie informuje Użytkowników e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.