1. Konto

1.1. Zakładanie konta

1. Kliknij Załóż konto.
2. Podaj imię i nazwisko, adres e-mail i hasło (dwa razy to samo).
3. Jeśli nie chcesz wymyślać hasła, kliknij Wygeneruj hasło za mnie. Wpiszemy je w oba pola i pokażemy na ekranie — skopiuj je przyciskiem obok i zapisz w menedżerze haseł, bo później go nie pokażemy. Hasło powstaje w Twojej przeglądarce i trafia do nas dopiero z formularzem.
4. Zaznacz Akceptuję regulamin i zapoznałem się z polityką prywatności.
5. Kliknij Załóż konto.
6. Otwórz wiadomość, którą wyślemy na podany adres, i kliknij link potwierdzający.

Prowadzisz wypożyczalnię z własną stroną internetową? Zarejestruj się adresem e-mail w jej domenie, np. biuro@twoja-wypozyczalnia.pl — sprzęt ze strony przeniesiesz potem importem, bez przepisywania (punkt 4.9).

Dopóki nie potwierdzisz adresu, nie wystawisz sprzętu ani nie zarezerwujesz cudzego. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder ze spamem, a na stronie „Potwierdź adres e-mail” kliknij Wyślij link ponownie.

Po potwierdzeniu adresu wysyłamy wiadomość powitalną z tą instrukcją w pliku PDF.

Inni użytkownicy widzą tylko Twoje imię i pierwszą literę nazwiska, na przykład „Marta B.”. Pełne imię i nazwisko pokazujemy drugiej stronie dopiero po przyjęciu rezerwacji. Konta firmowe są podpisane nazwą firmy.

1.2. Logowanie

Na komputerze link Zaloguj się jest w górnym pasku, na telefonie w menu — przycisk z trzema kreskami w prawym górnym rogu.

Podaj adres e-mail i hasło, a potem kliknij Zaloguj się. Opcja Zapamiętaj mnie utrzymuje zalogowanie na tym urządzeniu — nie zaznaczaj jej na cudzym komputerze.

Jeśli dodałeś klucz dostępu, użyj przycisku Zaloguj się kluczem dostępu. Przy włączonej weryfikacji dwuetapowej po haśle poprosimy o sześciocyfrowy kod z aplikacji albo o kod odzyskiwania.

1.3. Zapomniane hasło

Na stronie logowania kliknij Nie pamiętasz hasła?, podaj adres e-mail i otwórz link z wiadomości. Ustawisz na nim nowe hasło.

1.4. Profil

Menu konta (na dole menu bocznego) → Ustawienia → Profil. Ustawisz tam:

• Imię i nazwisko — tak podpisujemy Twoje oferty i rezerwacje.
• Adres e-mail — po zmianie trzeba potwierdzić nowy adres linkiem.
• Numer telefonu — bez niego nie wyślesz ani nie przyjmiesz rezerwacji. Wpisz go w dowolnej postaci, na przykład „600 100 200” albo „+48 600 100 200”; zapiszemy go w jednym formacie. Numery zagraniczne wpisuj z prefiksem kraju. Jeden numer może być przypisany tylko do jednego konta. Druga strona zobaczy go dopiero po przyjęciu rezerwacji, a w ogłoszeniach nie pokazujemy go nigdy.

Zmiany zapisujesz przyciskiem Zapisz.

1.5. Bezpieczeństwo

Ustawienia → Bezpieczeństwo. Wejście do tej sekcji może wymagać ponownego podania hasła.

• Zmiana hasła — podaj obecne hasło, nowe i jego powtórzenie, a potem kliknij Zapisz.
• Weryfikacja dwuetapowa — kliknij Włącz weryfikację dwuetapową, zeskanuj kod QR aplikacją uwierzytelniającą (na przykład Google Authenticator albo Microsoft Authenticator) i wpisz sześciocyfrowy kod. Zapisz kody odzyskiwania w bezpiecznym miejscu — pozwolą się zalogować, gdy stracisz telefon. Wyłączysz ją przyciskiem Wyłącz weryfikację dwuetapową.
• Klucze dostępu (passkeys) — logowanie bez hasła odciskiem palca, twarzą albo PIN-em urządzenia. Nadaj kluczowi nazwę, kliknij Dodaj klucz i potwierdź na urządzeniu. Klucz możesz później usunąć.

1.6. Wygląd

Ustawienia → Wygląd: Jasny, Ciemny albo Systemowy. Ustawienie dotyczy tej przeglądarki.

Na stronach dostępnych dla wszystkich (strona główna, katalog, oferty, instrukcja) motyw przełączysz też bez logowania, jednym kliknięciem: na komputerze ikoną księżyca albo słońca w górnym pasku, na telefonie w menu (przycisk z trzema kreskami w prawym górnym rogu) przyciskiem Włącz tryb ciemny albo Włącz tryb jasny. Dopóki nic nie klikniesz, strona jest jasna albo ciemna tak jak Twój telefon czy komputer.

1.7. Powiadomienia

Dzwonek w górnym pasku pokazuje liczbę nieprzeczytanych powiadomień i kilka ostatnich. Pełną listę otworzysz na stronie Powiadomienia, gdzie możesz przełączać Wszystkie i Nieprzeczytane, oznaczyć jedno jako przeczytane albo kliknąć Oznacz wszystkie jako przeczytane. Kliknięcie powiadomienia otwiera sprawę, której dotyczy.

Najważniejsze sprawy wysyłamy dodatkowo e-mailem: prośbę o rezerwację, jej przyjęcie i anulowanie, czekające potwierdzenie wydania lub zwrotu, zgłoszenie awarii w trakcie wynajmu, spory, zamówienia kredytów i decyzję o weryfikacji firmy. Drobniejsze zdarzenia trafiają tylko do dzwonka. E-mailem przychodzą też alerty z zapisanych wyszukiwań — te włączasz i wyłączasz sam (punkt 2.4).

Aplikacja na telefonie. WYNAJO możesz dodać do ekranu telefonu i otwierać jak zwykłą aplikację, bez paska przeglądarki. Na Androidzie (Chrome) wybierz Zainstaluj aplikację w menu konta albo na dole strony głównej. Na iPhonie otwórz WYNAJO w Safari, stuknij Udostępnij, a potem Do ekranu początkowego.

Powiadomienia push. W Ustawieniach → Powiadomienia kliknij Włącz powiadomienia i zezwól na nie w oknie przeglądarki. Te same ważne sprawy, które wysyłamy e-mailem, pojawią się wtedy na telefonie, nawet gdy WYNAJO jest zamknięte. Stuknięcie powiadomienia otwiera sprawę, której dotyczy. Na ikonie aplikacji widać liczbę nieprzeczytanych powiadomień. Powiadomienia włączasz osobno na każdym urządzeniu. Tam też je wyłączysz albo wyślesz powiadomienie testowe. Na iPhonie i iPadzie działają dopiero po dodaniu WYNAJO do ekranu początkowego (iOS 16.4 lub nowszy).

Od czasu do czasu zespół WYNAJO wysyła komunikaty serwisowe — o zmianie regulaminu, przerwie technicznej albo zmianie w działaniu serwisu. Przychodzą e-mailem i do dzwonka. Nie wysyłamy nimi reklam. Krótkie bieżące informacje, np. o planowanej przerwie, pokazujemy też na pasku u góry każdej strony — możesz go zamknąć krzyżykiem, a wróci dopiero z nową treścią.

1.8. Pulpit

Po zalogowaniu trafiasz na Pulpit — pierwszą pozycję w menu bocznym. Zbieramy na nim to, co dotyczy tylko Ciebie:

• Uzupełnij konto — czego jeszcze brakuje na koncie, z odhaczonymi punktami, które już masz. Każdemu przypominamy o numerze telefonu (bez niego nie wyślesz ani nie przyjmiesz rezerwacji). Gdy masz choć jedną ofertę, dochodzą dane do płatności (punkt 4.10) i weryfikacja firmy (rozdział 8). Jeśli nie prowadzisz firmy, kliknij Nie jestem firmą — przestaniemy o nią pytać, a zweryfikować firmę możesz w każdej chwili w Ustawieniach. Gdy wszystko jest gotowe, lista znika.
• Wymaga Twojej uwagi — lista spraw czekających na Twoją reakcję, od najpilniejszej. Znajdą się na niej: zgłoszony spór, prośba o rezerwację z informacją, ile czasu zostało do odpowiedzi, rozliczenie do potwierdzenia, umowa do zaakceptowania, wydanie albo zwrot sprzętu do potwierdzenia oraz zakończony wynajem bez oceny. Każda pozycja prowadzi prosto tam, gdzie ją załatwisz. Gdy lista jest pusta, znaczy to, że nikt nie czeka na Twoją odpowiedź.
• Najbliższe terminy — wydania i zwroty na najbliższy tydzień, z podpisem „Dziś” albo „Jutro” i nazwą drugiej strony.
• Twoje konto — saldo kredytów, liczba Twoich ofert (opublikowanych, w szkicach i wstrzymanych) oraz wynajmy: w toku, czekające na odpowiedź i zakończone.

Na nowym koncie pokazujemy zamiast tego trzy kroki na początek: przejrzenie ofert, wystawienie własnego sprzętu i tę instrukcję. Na koncie firmowym zamiast przeglądania ofert proponujemy przeniesienie sprzętu z własnej strony (punkt 4.9).

1.9. Usunięcie konta

Ustawienia → Profil → Usuń konto. Potwierdzasz je hasłem.

Konta nie da się usunąć, dopóki masz rezerwacje w toku (zarezerwowane, potwierdzone, w trakcie albo sporne) albo nieopłacone zamówienie kredytów.

Jeśli masz historię wynajmów albo zakupów, konto jest anonimizowane: usuwamy dane osobowe, a historia zostaje u drugiej strony wynajmu i w dokumentach księgowych. Oferty bez rezerwacji usuwamy, a te z rezerwacjami archiwizujemy bez zdjęć i adresu. Niewykorzystane kredyty przepadają.

1.10. Zablokowane konto

Za naruszenie regulaminu — np. fałszywe ogłoszenia albo podszywanie się pod kogoś — administrator może zablokować konto. Dostajesz wtedy e-mail z powodem. Przy próbie logowania zobaczysz komunikat „Twoje konto zostało zablokowane” z tym samym powodem, a Twoje oferty nie są widoczne w katalogu. Niczego nie usuwamy: po odblokowaniu konto i oferty wracają w niezmienionym stanie. Jeśli uważasz, że to pomyłka, napisz na admin@wynajo.pl.

4. Wystawianie sprzętu (właściciel)

4.1. Nowa oferta

Moje oferty → Wystaw sprzęt. Formularz ma pięć ponumerowanych kroków: Sprzęt, Zdjęcia, Cena i kaucja, Odbiór i dowóz oraz Dodatki i warunki zwrotu (punkty 4.3 i 4.8). Spis kroków jest na komputerze po prawej stronie, a na telefonie w pasku przyklejonym do góry ekranu. Kliknięcie kroku przewija do niego, a krok, który właśnie czytasz, jest podświetlony. Wypełniony krok dostaje zielony znaczek ✓, a krok z błędem — czerwoną kropkę. Przycisk zapisu jest na komputerze po prawej, a na telefonie trzyma się dołu ekranu.

Ten sam adres co poprzednio — jeśli masz już ofertę, nad polami adresu zobaczysz przyciski z adresami Twoich ostatnich ofert. Kliknięcie wpisze adres, pinezkę i promień dowozu; wystarczy je sprawdzić.

Uzupełnij z AI — jeśli nie masz pomysłu na tytuł i opis, rozwiń ramkę pod polami producenta i modelu, wpisz kilka słów o sprzęcie (stan, wyposażenie, na co uważać) i kliknij Uzupełnij tytuł, opis i wartość. Zaproponujemy tytuł, opis i wartość sprzętu, a z wartości — cenę za dobę i kaucję, jeśli te pola są jeszcze puste. Nic nie zapisuje się samo: przeczytaj propozycję, popraw ją i dopiero wtedy zapisz formularz. Przycisk Cofnij zmiany AI przywraca to, co było wcześniej. Gdy oferta ma już zdjęcia, na stronie edycji znajdziesz też Rozpoznaj ze zdjęć: AI rozpozna sprzęt, producenta, a czasem i model (np. z tabliczki znamionowej) oraz wyposażenie widoczne na zdjęciach. Wysyłamy wtedy do OpenAI najwyżej trzy pierwsze zdjęcia — zmniejszone i bez danych o miejscu wykonania — i tylko po kliknięciu. Z generatora skorzystasz 10 razy dziennie.

Na końcu wybierz jeden z dwóch przycisków:

• Opublikuj — oferta od razu trafia do katalogu. Jeśli jeszcze nie może (nie ma zdjęcia albo konto prywatne ma już komplet opublikowanych ofert), zapiszemy ją jako szkic i powiemy, czego brakuje.
• Zapisz jako szkic — oferta zapisuje się, ale nie jest widoczna; opublikujesz ją później przyciskiem Opublikuj na stronie edycji.

Jeśli czegoś brakuje w polach, komunikaty pojawią się pod nimi, a formularz przewinie się do pierwszego błędu. Zdjęcia dodasz już w tym formularzu, w sekcji Zdjęcia pod sprzętem — wysłane zapisujemy od razu, więc nie znikną po odświeżeniu strony, a przy zapisie dołączamy je do oferty. Dodatki płatne i warunki zwrotu zapisują się razem z ofertą.

Ten rozdział instrukcji — każde pole z opisem i przykładem, zdjęcia, dodatki, publikacja i kalendarz — pobierzesz osobno jako krótki PDF do wydruku: przycisk Poradnik wystawiania (PDF) jest w formularzu oferty, a plik pod adresem https://wynajo.pl/instrukcja/wystawianie.pdf.

W ogłoszeniu nie wolno podawać danych kontaktowych — numeru telefonu, adresu e-mail (także zapisanego słowami), adresów stron ani nazw komunikatorów. Formularz odrzuci taki tekst i pokaże fragment do usunięcia. Numer telefonu najemca dostanie automatycznie, gdy przyjmiesz jego rezerwację.

4.2. Zdjęcia

Zdjęcia dodajesz już przy wystawianiu oferty albo później, na stronie jej edycji. Masz dwie drogi. Na telefonie kliknij Zrób zdjęcie — aparat otworzy się od razu, a gotowe ujęcie trafi na listę do wysłania; możesz tak zrobić kilka zdjęć po kolei. Na komputerze (albo gdy zdjęcia już masz) kliknij Wybierz z plików i wskaż je z dysku — JPG, PNG albo WebP, do 10 naraz, każde najwyżej 12 MB.

Przy każdym zdjęciu wybierasz Całe (pokazane w całości) albo Przytnij (kadr 4:3 jak na liście wyników; kadr zatwierdzasz przyciskiem Zastosuj kadr). Na końcu kliknij Wyślij zdjęcia.

Kolejność zdjęć. Pierwsze zdjęcie jest główne: widać je na liście ofert i w wynikach wyszukiwania. Na komputerze przeciągnij zdjęcie w nowe miejsce. Na telefonie użyj strzałek w rogu zdjęcia. Kolejność zapisuje się od razu. Strzałkami ustawisz też kolejność zdjęć przed wysłaniem.

Do publikacji wystarczy jedno zdjęcie, ale polecamy co najmniej 3 — sprzęt pokazany z kilku stron budzi większe zaufanie. Zdjęcie usuniesz ikoną kosza — z opublikowanej oferty nie usuniesz jednak ostatniego: najpierw dodaj nowe albo wstrzymaj ofertę. Każde zdjęcie przygotowujemy w przeglądarce przed wysłaniem: obracamy zgodnie z orientacją aparatu, zmniejszamy i usuwamy metadane, w tym miejsce wykonania zdjęcia. Na powiększonym zdjęciu na stronie oferty umieszczamy w rogu małe logo WYNAJO — utrudnia to kopiowanie Twoich zdjęć do fałszywych ogłoszeń. Miniatury na liście wyników zostają bez logo.

4.3. Dodatki płatne

Dodatki ustawiasz w ostatnim kroku formularza, Dodatki i warunki zwrotu — już przy wystawianiu oferty. Jest pięć rodzajów, każdy raz na ofertę.

Dwa stoją w części Paliwo i czystość przy zwrocie, obok warunków zwrotu, z których zwalniają (punkt 4.8):

• Paliwo w cenie — najemca płaci za paliwo z góry i oddaje sprzęt bez tankowania; zwalnia go to z warunku Zwrot z pełnym bakiem;
• Czyszczenie po zwrocie — najemca oddaje sprzęt brudny, a Ty czyścisz go sam; zwalnia go to z warunku Zwrot czystego sprzętu.

Pozostałe są w części Usługi dodatkowe:

• Transport — dowozisz sprzęt i odbierasz go po wynajmie;
• Montaż — rozstawiasz albo montujesz sprzęt na miejscu;
• Materiały eksploatacyjne — dokładasz to, co się zużywa: tarcze, żyłkę, olej.

Instruktaż obsługi nie jest dodatkiem płatnym — jest w cenie. Przy odbiorze pokazujesz najemcy, jak bezpiecznie pracować sprzętem, albo dajesz mu instrukcję obsługi. Wymaga tego umowa najmu, a najemca potwierdza to w aplikacji, zanim zabierze sprzęt (punkt 3.5). Najemcy widzą na stronie oferty „Instruktaż obsługi: w cenie”. Jeśli robisz dłuższe szkolenie, np. z obsługi minikoparki, wlicz je w cenę za dobę i opisz w ofercie.

Zaznacz dodatek, który oferujesz, i podaj cenę (doliczaną jednorazowo do rezerwacji) oraz opcjonalny opis do 255 znaków. Pod polami zobaczysz, jak dodatek przeczyta najemca. Dodatki zapisują się razem z ofertą — przyciskiem Opublikuj, Zapisz jako szkic albo Zapisz zmiany.

Odznaczony dodatek znika z oferty, ale jego cena i opis zostają w formularzu na później. Transport ma sens tylko przy promieniu dowozu większym niż 0 — inaczej pokażemy ostrzeżenie. Zmiana dodatku nie zmienia cen w już złożonych rezerwacjach.

4.4. Publikacja, wstrzymanie, edycja i usunięcie

Oferta ma jeden ze stanów: Szkic, Opublikowana, Wstrzymana albo Zarchiwizowana.

• Opublikuj — przycisk działa po dodaniu wymaganych zdjęć.
• Wstrzymaj — oferta znika z wyszukiwarki, a złożone rezerwacje trwają dalej. Używaj tego, gdy sprzęt ma wrócić do wynajmu na razie nie wiadomo kiedy; jeśli znasz daty, lepiej zablokuj je w kalendarzu (punkt 4.5) — oferta zostaje wtedy widoczna.
• Edytuj → Zapisz zmiany — adres oferty nie zmienia się po zmianie tytułu.
• Duplikuj — tworzy kopię oferty jako szkic, z tym samym opisem, ceną, kaucją, adresem i dodatkami, ale bez zdjęć i z dopiskiem „(kopia)” w tytule. Przydaje się, gdy masz drugi taki sam albo podobny sprzęt: popraw tytuł, dodaj zdjęcia tego egzemplarza i opublikuj.
• Usuń ofertę → Usuń trwale — nie zadziała, dopóki oferta ma rezerwacje zajmujące kalendarz.

Oferta ukryta przez administratora. Jeśli oferta łamie regulamin — np. ma dane kontaktowe na zdjęciu albo cudze zdjęcia — administrator może ją ukryć, zwykle po zgłoszeniu od najemcy. Dostajesz e-mail z powodem, a na stronie oferty widzisz czerwony komunikat „Oferta ukryta przez administratora”. Oferta nie jest wtedy widoczna w katalogu, choć jej stan nadal pokazuje „Opublikowana”. Popraw ją zgodnie z uwagą i napisz do nas — po sprawdzeniu przywrócimy ją. Gdy administrator sam poprawi coś w Twojej ofercie, powiadomienie powie Ci, które pola zmienił.

4.5. Kalendarz — blokowanie terminów

Wyjeżdżasz, oddajesz sprzęt do serwisu albo umówiłeś wynajem poza WYNAJO? Zablokuj te dni zamiast wstrzymywać całą ofertę. Moje oferty → Kalendarz przy wybranej ofercie.

1. Kliknij pierwszy i ostatni dzień, którego nie chcesz wynajmować. Jedno kliknięcie blokuje jeden dzień.
2. Wybierz powód (Zablokowane przez właściciela albo Serwis) i — jeśli chcesz — dopisz notatkę. Notatki nie widzi nikt poza Tobą.
3. Kliknij Zablokuj terminy.

Zablokowane dni znikają z kalendarza w ofercie: nikt nie wyśle na nie prośby o rezerwację, nie wejdą też w wyniki wyszukiwania z filtrem dat. Oferta zostaje widoczna w katalogu, więc dalej zbierasz rezerwacje na pozostałe terminy — tym różni się blokada od Wstrzymaj (punkt 4.4), które ukrywa całą ofertę.

• Dni zajęte przez rezerwacje są w kalendarzu wyszarzone i wypisane osobno. Zwalnia je dopiero anulowanie rezerwacji — blokadą się ich nie „nadpisze”.
• Dwie blokady nie mogą zachodzić na siebie ani na rezerwację; w takim wypadku pokażemy komunikat i nic nie zapiszemy.
• Blokadę zdejmujesz koszem obok jej terminu — dni od razu wracają do wynajmu.
• Blokować można od dziś do 180 dni w przód, czyli tak daleko, jak sięgają rezerwacje.

4.6. Obsługa prośby o rezerwację

O nowej prośbie informujemy e-mailem, powiadomieniem i licznikiem przy zakładce Rezerwacje. Otwórz Rezerwacje → Moje oferty. Zobaczysz daty, dodatki, kwoty, wybrany sposób płatności oraz imię i oceny najemcy.

Masz 48 godzin na decyzję: Przyjmij rezerwację i zaakceptuj umowę albo Odrzuć prośbę (powód opcjonalny). Najemca zaakceptował warunki umowy najmu, wysyłając prośbę, więc przyjęcie rezerwacji od razu zawiera umowę i nie trzeba jej akceptować osobno. Do przyjęcia potrzebny jest numer telefonu w profilu, a na koncie firmowym — wystarczająca liczba kredytów na opłatę za przyjęcie (punkt 6.4). Prośba bez odpowiedzi wygasa sama i zwalnia terminy.

Po przyjęciu dostajesz dane kontaktowe najemcy. Jeśli najemca płaci BLIK-iem albo przelewem, karta w rezerwacji pokazuje, ile i na jaki numer zapłaci — to samo, co widzi najemca. Wydaj sprzęt, gdy zobaczysz pieniądze. Dalej postępujecie tak samo jak w punktach 3.4–3.9. Po Twojej stronie przyciski nazywają się Potwierdzam wydanie sprzętu i Potwierdzam odbiór zwrotu, Otrzymanie czynszu, dodatków i kaucji zaznaczasz przy wydaniu, a przekazanie zwrotu kaucji przy odbiorze zwrotu. Jeśli zatrzymujesz kaucję z powodu szkody, odznacz zwrot kaucji i zgłoś spór (rozdział 5).

4.7. Kaucja

Kaucję bierzesz przy wydaniu i zaznaczasz jej otrzymanie przy potwierdzeniu wydania. Przy zwrocie oddajesz ją najemcy i zaznaczasz przekazanie przy potwierdzeniu odbioru zwrotu.

Jeśli sprzęt wrócił uszkodzony albo niekompletny, nie zatrzymuj kaucji samodzielnie — zgłoś problem (rozdział 5) w ciągu 48 godzin od zakończenia wynajmu. Zwrot kaucji zostanie wtedy wstrzymany do rozstrzygnięcia.

4.8. Warunki zwrotu

Warunki zwrotu mówią, w jakim stanie najemca ma oddać sprzęt, i ile zapłaci, jeśli tego nie zrobi — tak jak w wypożyczalni samochodów: odbierasz z pełnym bakiem, oddajesz z pełnym. Ustawiasz je w ostatnim kroku formularza oferty, Dodatki i warunki zwrotu, w części Paliwo i czystość przy zwrocie. Każdy warunek stoi obok dodatku, który z niego zwalnia:

• Zwrot czystego sprzętu — domyślnie włączony. Możesz dopisać jednym zdaniem, co znaczy „czysty” (np. „bez resztek betonu i błota, mycie myjką niepotrzebne”), i wpisać, ile zatrzymasz z kaucji, jeśli najemca odda sprzęt brudny (np. 80 zł na Twój czas i środki do mycia). Kwota jest opcjonalna — bez niej trzeba ją będzie uzgodnić przy zwrocie.
• Zwrot z pełnym bakiem — dla sprzętu spalinowego. Wydajesz go zatankowanego i tak samo go odbierasz. Po zaznaczeniu wpisujesz, ile zatrzymasz z kaucji, jeśli najemca odda sprzęt bez pełnego baku (np. 50 zł na paliwo i dojazd na stację) — ta kwota jest wtedy wymagana. Zrób zdjęcie wskaźnika paliwa przy wydaniu i przy zwrocie.

Najemca widzi warunki i opłaty przy rezerwacji, a trafiają one do umowy najmu. Kto wykupi dodatek Czyszczenie po zwrocie albo Paliwo w cenie, nie musi dotrzymać odpowiedniego warunku. Warunki zapisujemy w rezerwacji w chwili wysłania prośby, więc późniejsza zmiana oferty nie dotyczy już złożonych rezerwacji.

Jeśli najemca odda sprzęt brudny albo bez pełnego baku, kliknij w rezerwacji Zgłoś problem (rozdział 5) i wybierz Sprzęt oddany brudny albo Sprzęt oddany bez pełnego baku. Opłatę z umowy wpiszemy za Ciebie w polu kwoty do zatrzymania. Najemca zwykle po prostu się zgadza, bo zaakceptował ją w umowie. Opłatę potrąca się z kaucji, więc bez kaucji (0 zł) nie ma z czego jej zatrzymać — formularz oferty ostrzeże Cię o tym. Dodatek wyceń taniej niż opłatę za niedotrzymanie warunku, inaczej nikt go nie kupi.

4.9. Import ofert z własnej strony (firmy)

Wypożyczalnia, która ma własną stronę internetową, nie musi wpisywać sprzętu od nowa. Na koncie firmowym kliknij Moje oferty → Importuj ze swojej strony:

1. Wklej adres strony z listą sprzętu i cenami — na przykład kategorii „Odkurzacze” — albo adres strony jednego produktu. Zaznacz, że strona oraz jej opisy i zdjęcia należą do Twojej firmy, i kliknij Szukaj sprzętu na stronie.
2. Zobaczysz znaleziony sprzęt z ceną za dobę. Odznacz to, czego nie chcesz przenosić, i sprawdź kategorię przy każdej pozycji. Sprzęt zaimportowany już wcześniej ma oznaczenie już w Twoich ofertach i nie jest zaznaczony.
3. Podaj miejsce odbioru — jedno dla wszystkich importowanych ofert, w każdej możesz je potem zmienić — i kliknij Utwórz szkice.
4. Szkice powstają w tle, po kilka sekund na produkt. Możesz zamknąć stronę — gdy skończymy, dostaniesz powiadomienie.

Każdy szkic ma nazwę i opis z danymi technicznymi z Twojej strony (porządkuje go AI; pomija dane kontaktowe i informacje o firmie), cenę za dobę ze strony — a gdy strona jej nie podaje, cenę proponowaną — kaucję proponowaną na podstawie wartości sprzętu oraz zdjęcia produktu ze znakiem wodnym WYNAJO. Nic nie publikujemy automatycznie: sprawdź każdy szkic, zwłaszcza wartość sprzętu, kaucję i zdjęcia, i opublikuj go jak zwykłą ofertę (punkt 4.4).

Import działa ze strony w domenie adresu e-mail konta — konto biuro@twoja-wypozyczalnia.pl importuje z twoja-wypozyczalnia.pl. Jeśli Twoja strona jest w innej domenie, napisz do nas (punkt 11), a zaimportujemy oferty za Ciebie. Gdy strony nie da się odczytać albo nie ma na niej sprzętu z cenami, zobaczysz podpowiedź, co wkleić; zawsze możesz też wystawić sprzęt ręcznie (punkt 4.1).

4.10. Dane do płatności

Ustawienia → Płatności. Gotówkę przyjmujesz zawsze. Przelew i BLIK najemca zobaczy przy rezerwacji dopiero wtedy, gdy je tu włączysz:

• Przelew na konto — wpisz numer konta (26 cyfr, możesz go wkleić ze spacjami albo z „PL” na początku) i odbiorcę przelewu. Numer z pomyłką w cyfrach nie przejdzie. Żeby przestać przyjmować przelewy, wyczyść pole numeru konta.
• BLIK na telefon — zaznacz Przyjmuję przelewy BLIK na numer …. BLIK przychodzi na numer telefonu z profilu, więc musi on być podpięty do BLIK-a w Twojej aplikacji bankowej.

Numer konta i odbiorcę zobaczy tylko najemca, którego rezerwację przyjmiesz i który wybrał przelew — razem z kwotą i tytułem przelewu (numerem rezerwacji). W ofertach ich nie pokazujemy. Dopóki nie ustawisz ani konta, ani BLIK-a, w Moich ofertach przypominamy, że najemcy mogą zapłacić tylko gotówką.

5. Problemy i spory

Zgłoszenie możesz złożyć po zakończeniu wynajmu, w ciągu 48 godzin. Do jednej rezerwacji składa się jedno zgłoszenie.

Jak zgłosić. W rezerwacji kliknij Zgłoś problem i wypełnij:

• Czego dotyczy — właściciel wybiera spośród: uszkodzenie sprzętu, brakujące elementy lub akcesoria, spóźniony zwrot, inny problem, a jeśli umowa zawierała warunki zwrotu (punkt 4.8) — także sprzęt oddany brudny albo bez pełnego baku; wtedy kwotę z umowy wpisujemy sami. Najemca: sprzęt nie działał jak należy, kaucja nie została zwrócona, inny problem.
• Co się stało — od 20 do 2000 znaków.
• Ile kaucji chcesz zatrzymać (zł) — tylko właściciel, najwyżej tyle, ile wynosi kaucja. Większej szkody dochodzi się już poza WYNAJO.
• Zdjęcia — najlepiej z tych samych ujęć co zdjęcia z wydania, bo mediator porówna je obok siebie.

Po wysłaniu zgłoszenia zwrot kaucji jest wstrzymany, a druga strona dostaje wiadomość.

Odpowiedź drugiej strony. Może kliknąć Zgadzam się — wtedy spór zamyka się bez mediatora, a potrącenie jest takie, jak w zgłoszeniu. Może też opisać swoje stanowisko (od 10 do 2000 znaków), dołączyć zdjęcia i kliknąć Nie zgadzam się — przekaż mediatorowi.

Wycofanie. Osoba zgłaszająca może kliknąć Wycofaj zgłoszenie. Kaucja wraca wtedy do najemcy w całości, a kolejnego zgłoszenia do tej rezerwacji nie da się już złożyć.

Mediacja. Mediator WYNAJO porównuje zdjęcia z wydania i zwrotu oraz wyjaśnienia stron, a potem wydaje decyzję z uzasadnieniem — dostaniecie ją e-mailem i zobaczycie w rezerwacji. Decyzja mediatora jest rekomendacją, a nie wyrokiem; każda ze stron zachowuje prawo do sądu. Ustalone potrącenie pojawia się w rozliczeniach jako osobna pozycja do potwierdzenia przez obie strony.

Przez cały ten czas rezerwacja ma status Sporna.

6. Kredyty i usługi płatne

6.1. Czym są kredyty

Kredyty to przedpłata na usługi WYNAJO: promowanie ofert i opłatę za przyjęcie rezerwacji na koncie firmowym. Nie płaci się nimi za wynajem, nie wymienia ich na pieniądze ani nie przekazuje innym użytkownikom. Przy usunięciu konta niewykorzystane kredyty przepadają.

6.2. Zakup kredytów

Zakładka Kredyty → sekcja Kup kredyty. Dostępne pakiety:

• Start — 50 kredytów za 25 zł
• Standard — 120 kredytów za 50 zł
• Pro — 300 kredytów za 100 zł

Po wybraniu pakietu podajesz dane do rachunku (imię i nazwisko albo nazwę firmy, adres, opcjonalnie NIP), akceptujesz warunki i klikasz Zamawiam i płacę przelewem. Pokażemy wtedy dane do przelewu: odbiorcę, numer konta, kwotę i tytuł przelewu, czyli numer zamówienia. Każdą z tych danych skopiujesz jednym kliknięciem, dostaniesz je też e-mailem.

Na wpłatę masz 7 dni. Kredyty dopisujemy po zaksięgowaniu przelewu, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego, i wystawiamy rachunek — pobierzesz go z historii zamówień. Nieopłacone zamówienie możesz anulować przyciskiem Anuluj zamówienie. Jeśli masz kilka nieopłaconych zamówień, złożenie kolejnego będzie zablokowane, dopóki ich nie opłacisz albo nie anulujesz.

Konsument może odstąpić od umowy zakupu kredytów w ciągu 14 dni — szczegóły w regulaminie.

6.3. Promowanie ofert

Moje oferty → Promuj przy opublikowanej ofercie:

• Wyróżnienie — 20 kredytów na 7 dni. Oferta dostaje ramkę i etykietę „Wyróżnione” na liście wyników.
• Priorytet w wynikach — 40 kredytów na 7 dni. Oferta trafia nad wyniki wyszukiwania, gdy pasuje do filtrów. Naraz priorytet może mieć 4 ofert w jednej kategorii i jednym mieście; gdy miejsca są zajęte, przycisk zarezerwuje najbliższy wolny termin — kredyty pobierzemy od razu, a priorytet ruszy sam.
• Podbicie — 10 kredytów jednorazowo. Oferta wraca na górę sortowania „Najnowsze”.

Zakup promocji, która już trwa, przedłuża ją: nowy okres zaczyna się po obecnym. Na liście ofert widać, do kiedy promocja działa.

6.4. Opłata za przyjęcie rezerwacji (konta firmowe)

Konta firmowe płacą kredytami za każdą przyjętą rezerwację. Osoby prywatne nie płacą nic.

Cena zależy od wartości wynajmu, czyli czynszu razem z dodatkami, bez kaucji:

• wynajem do 200 zł — 5 kredytów
• wynajem do 1 000 zł — 10 kredytów
• wynajem powyżej 1 000 zł — 20 kredytów

Kwotę dla konkretnej rezerwacji widzisz przed decyzją — w rezerwacji i w e-mailu o nowej prośbie. Kredyty schodzą w chwili przyjęcia; przy zbyt małym saldzie przycisk przyjęcia jest nieaktywny, a obok pojawia się link Dokup kredyty. Opłata nie wraca, jeśli rezerwacja zostanie później anulowana.

6.5. Historia kredytów

W zakładce Kredyty zobaczysz wszystkie operacje: zakupy pakietów, promocje ofert, opłaty za przyjęte rezerwacje, kredyty powitalne i kredyty przyznane przez WYNAJO — każdą z saldem, jakie zostało po niej na koncie.

7. Podatki i rozliczenia (właściciel)

To informacja, nie porada podatkowa. Opisujemy ogólne zasady obowiązujące w Polsce w dniu wygenerowania tej instrukcji. O swojej sytuacji zdecydujesz z doradcą podatkowym albo z Krajową Informacją Skarbową (infolinia 22 330 03 30, podatki.gov.pl). WYNAJO nie pobiera za Ciebie podatku i nie rozlicza go w Twoim imieniu.

7.1. Osoba prywatna — najem prywatny

Jeśli od czasu do czasu wynajmujesz swój sprzęt i nie prowadzisz firmy, przychód z tego to w przepisach najem prywatny (najem rzeczy ruchomych też się do niego zalicza).

• Najem prywatny rozlicza się ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych: 8,5% od przychodu do 100 000 zł w roku i 12,5% od nadwyżki ponad tę kwotę.
• Podatek liczy się od przychodu, czyli całej kwoty otrzymanej za wynajem i dodatki — bez odliczania kosztów (paliwa, naprawy, zakupu sprzętu).
• Nie trzeba niczego wcześniej zgłaszać ani rejestrować.
• Zaliczki wpłacasz na swój mikrorachunek podatkowy (numer wygenerujesz na podatki.gov.pl) do 20. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym wpłynęły pieniądze — albo kwartalnie, do 20. dnia po kwartale. Zaliczkę za grudzień lub za ostatni kwartał płacisz do 20 stycznia.
• Zeznanie roczne PIT-28 składasz do 30 kwietnia następnego roku, najprościej w e-Urzędzie Skarbowym.

Przykład: w maju za wynajmy wpłynęło 1 200 zł. Do 20 czerwca wpłacasz 8,5% od 1 200 zł, a na początku przyszłego roku wykazujesz cały roczny przychód w zeznaniu PIT-28.

Jeśli wynajmujesz stale i na dużą skalę — wiele maszyn, stała oferta, reklama — urząd może uznać to za działalność gospodarczą. Wtedy zasady są inne; zapytaj doradcę.

7.2. Firma

Na koncie firmowym przychód z wynajmu wchodzi do przychodów firmy i rozliczasz go według jej formy opodatkowania. Czynny podatnik VAT dolicza VAT do ceny, a faktury dla innych firm wystawia w KSeF. Opłaty za kredyty w WYNAJO to koszt firmy — rachunek pobierzesz w zakładce Kredyty.

7.3. Kaucja i potrącenia

Kaucja nie jest przychodem — zwracasz ją po zwrocie sprzętu. Kwota zatrzymana z kaucji na pokrycie udokumentowanej szkody jest odszkodowaniem, a nie zapłatą za wynajem; to, jak ją rozliczyć, zależy od Twojej sytuacji — zapytaj doradcę.

7.4. Zestawienie przychodów

W menu bocznym, w zakładce Przychody, znajdziesz zestawienie za wybrany rok: wpłaty za wynajem i dodatki potwierdzone przez obie strony w rezerwacjach, miesiąc po miesiącu, według daty potwierdzenia. Na koncie prywatnym pokazujemy też orientacyjną kwotę ryczałtu. Zestawienie pobierzesz jako plik CSV do Excela.

Uwzględniamy tylko wpłaty potwierdzone w aplikacji. Pieniądze przyjęte bez potwierdzenia w rezerwacji dolicz samodzielnie — liczy się to, co faktycznie wpłynęło.

7.5. Najemca

Najemca nie płaci podatku od wynajmu. Firma, która wynajmuje sprzęt, może wliczyć opłatę w koszty, jeśli dostanie od właściciela fakturę albo rachunek — ustalcie to przed wynajmem.

8. Konto firmowe i weryfikacja

Ustawienia → Weryfikacja firmy: wpisz NIP (w dowolnym zapisie). Od razu sprawdzimy go w rejestrze REGON GUS i pokażemy, jaka firma się pod nim kryje, a pole Nazwa firmy w ofertach uzupełnimy nazwą z rejestru — możesz ją skrócić do nazwy, pod którą działasz. Potem kliknij Wyślij wniosek. NIP, którego rejestr nie zna, albo firmy, która zakończyła działalność, nie przyjmiemy. Wniosek zatwierdza nasz zespół, odpowiadamy e-mailem. Gdy rejestr GUS chwilowo nie odpowiada, wniosek i tak możesz wysłać — sprawdzimy firmę ręcznie.

Po zatwierdzeniu:

• konto staje się kontem firmowym, a oferty są podpisane nazwą firmy;
• przy ofertach pojawia się odznaka Zweryfikowany partner, a najemcy mogą zawęzić katalog do zweryfikowanych firm (punkt 2.2);
• firma dostaje własną stronę w WYNAJO pod adresem w rodzaju https://wynajo.pl/firma/12/nazwa-firmy — z nazwą, oceną, odznaką i wszystkimi opublikowanymi ofertami. Możesz ją podlinkować na swojej stronie internetowej. Osoby prywatne takiej strony nie mają;
• sprzęt, który masz już na swojej stronie, przeniesiesz importem (punkt 4.9);
• dopisujemy jednorazowo 30 kredytów powitalnych;
• od tej pory obowiązuje opłata za przyjęcie rezerwacji z punktu 6.4.

Wniosek odrzucony dostaje uzasadnienie i możesz złożyć go ponownie po poprawieniu danych. Jeden NIP może mieć jedno zweryfikowane konto. Odznaki nie da się kupić — dostają ją tylko firmy sprawdzone w rejestrach.

9. Kto co widzi — prywatność

Kilka zasad, które chronią obie strony:

• Nie przelewaj pieniędzy przed odbiorem sprzętu i nie wysyłaj zaliczek poza serwisem.
• Rób zdjęcia przy wydaniu i przy zwrocie, nawet gdy wszystko wygląda dobrze.
• Przeczytaj umowę przed wysłaniem prośby albo przed jej przyjęciem — to ją akceptujecie.
• Ustalenia rób w aplikacji: potwierdzenia płatności i zdjęcia są jedynym dowodem, jakim dysponujecie przy sporze.

10. Najczęstsze komunikaty

• „Dodaj numer telefonu w ustawieniach profilu” — uzupełnij numer w Ustawieniach, bez niego nie wyślesz i nie przyjmiesz rezerwacji.
• „Te terminy są już zajęte” — ktoś zarezerwował sprzęt w międzyczasie; wybierz inne daty.
• „Właściciel nie przyjmuje tej formy płatności” — właściciel zmienił formy płatności, odkąd otworzyłeś stronę; odśwież ją i wybierz inną.
• „Przyjęcie tej rezerwacji kosztuje … a masz …” — dokup kredyty i wróć do rezerwacji, zanim prośba wygaśnie.
• „Usuń … — w ogłoszeniu nie podajemy telefonu, e-maila, linków ani komunikatorów” — usuń z tekstu wskazany fragment.
• „Najpierw obie strony muszą zaakceptować umowę najmu” — otwórz panel Umowa najmu i zaakceptuj umowę.
• „Dodajcie jeszcze … zdjęcia” — protokół wymaga co najmniej 2 zdjęć na etapie wydania i zwrotu.
• „Oferty z aktywnymi rezerwacjami nie można usunąć” — poczekaj na zakończenie rezerwacji albo wstrzymaj ofertę.
• „Konta nie można usunąć” — masz rezerwacje w toku albo nieopłacone zamówienie kredytów.
• „Twoje konto zostało zablokowane” — administrator zablokował konto; powód jest w komunikacie i w e-mailu (punkt 1.10).
• „Oferta ukryta przez administratora” — popraw ofertę zgodnie z podanym powodem i napisz do nas (punkt 4.4).
• „Dzienny limit opisów z AI jest już wykorzystany” — generator zadziała znowu następnego dnia; do tego czasu opis napiszesz sam.

11. Kontakt

Najprościej napisać przez formularz na https://wynajo.pl/kontakt (link Kontakt w stopce). Wybierasz temat — konto i logowanie, rezerwacja lub wynajem, współpraca albo inna sprawa — wpisujesz treść i wysyłasz. Po zalogowaniu imię i adres e-mail wypełniamy za Ciebie. Odpowiadamy na podany adres w ciągu 24 godzin roboczych. Formularz chroni Cloudflare Turnstile: przed wysłaniem zaznacz pole potwierdzające, że nie jesteś robotem. Twojego adresu używamy wyłącznie do odpowiedzi na tę wiadomość.

Możesz też napisać wprost na admin@wynajo.pl. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni. Reklamacji dotyczących samego wynajmu nie rozpatrujemy — te wyjaśniają między sobą strony umowy, w razie potrzeby przez zgłoszenie sporu.

Regulamin: https://wynajo.pl/regulamin. Polityka prywatności: https://wynajo.pl/polityka-prywatnosci.

Najnowszą wersję tej instrukcji znajdziesz zawsze pod adresem https://wynajo.pl/instrukcja, a plik PDF pobierzesz spod https://wynajo.pl/instrukcja.pdf albo z menu bocznego w panelu konta.